Versand & Rückgabe

Postversand: nach Schweiz und Europa
Downloads: weltweit

PictureTalk ist ein schweizer Unternehmen. Die Waren werden in der Schweiz produziert und somit auch aus der Schweiz versendet.

Infos zu Versand in EU Länder

Für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und andere europäische Länder bieten wir zwei Optionen:

1. Versand in EU-Länder mit Versicherung (Einschreiben): CHF 15.50

Die CHF 15.50 beinhalten: Porto, Verpackung und Abwicklung.

Zusätzliche Kosten: allfällige Zollgebühren werden vom Versanddienstleister oder der örtlichen Zollstelle separat erhoben.
Das Paket wird registriert und per Einschreiben sicher abgeliefert.
Wird das Paket nicht geliefert übernimmt die Post den Schaden.
Ein Einschreiben geht nicht schneller!
In der Regel 3 – 5 Arbeitstage für Versande ausserhalb der Schweiz. Es kann sein das ein Paket bis zu 14 Tagen braucht.

2. Versand in EU-Länder ohne Versicherung: CHF 9.50

Die CHF 9.50 beinhalten: Porto, Verpackung und Abwicklung.

Zusätzliche Kosten: allfällige Zollgebühren werden vom Versanddienstleister oder der örtlichen Zollstelle separat erhoben.
Das Paket wird ohne zusätzliche Registration und Versicherung aufgegeben.
Achtung: Bei Verlust trägt der Kunde das Risiko und es erfolgt keine Rückerstattung.
In der Regel passiert es selten, aber es kann vorkommen, das etwas nicht ankommt.
Wichtig: Achte darauf, dass die Postadresse richtig/gültig ist, sonst kommen die Pakete zurück zu mir!
Wenn du auf Nummer sicher gehen möchtest wähle die 1. Versand-Version mit Einschreiben.
Achtung: Allfällige Zollgebühren werden vom Versanddienstleister oder der örtlichen Zollstelle separat erhoben.

Zollgebühren

Für den Versand ausserhalb der Schweiz könnten zusätzlich Zollkosten anfallen.

Bitte informiere dich über die aktuellen Einführungsbestimmungen von Gütern in dein Land.

Infos zu Versand in die Schweiz:

Die Versandkosten innerhalb der Schweiz: CHF 5.50

Versandart: A-Post (Priority)
Versandkosten Pauschal: CHF 5.90 ist eine Mischrechung und beinhaltet Verpackung und Versand
Versanddauer: In der Regel 1–2 Werktage ab Zahlungseingang
Hinweis: Der Versand erfolgt möglichst am selben Tag der Bestellung. Bei Bestellungen am Wochenende oder während Ferienzeiten kann es zu Verzögerungen kommen.
Geplante Versandpausen werden immer auf der Startseite bekanntgegeben.

Allgemeine Bestimmungen:

2. Vollständigkeit

Bei Paketen: Bitte prüfe nach ob alles vollständig und ganz angekommen ist. Die Reklamationsfrist beträgt 10 Tage. Spätere Einwände werden nicht mehr akzeptiert.
Bei Downloads: Downloadprodukte werden in den jeweils angegebenen Dateiformaten sofort nach Zahlungseingang per E-Mail versendet.

3. Rückgaberecht physische Produkte

Das Rückgaberecht ist generell ausgeschlossen und wird nur in Ausnahmefällen und nach dem Ermessen von PictureTalk akzeptiert. Falls PictureTalk eine Rückgabe gewährt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, und verpflichtet sich, die Ware innerhalb von 5 Tagen (Schweiz) oder 10 Tagen (Europa) zurückzusenden.
Die Ware wird nur im Originalzustand und unbenutzt zurückgenommen.

4. Rückgaberecht Download-Shop

Auf die Downloadprodukte gibt es keine Rückerstattung! Sollte etwas mit einer Datei nicht stimmen bitte ich dies zu melden. info@picturetalk.ch

5. Lieferzeiten

Der Versand wird wenn möglich noch am Tag der Bestellung ausgeführt. Wurde die Bestellung kurz vor dem Wochenende gemacht, kann die Lieferung etwas länger dauern.
In Ferienzeiten wird der Versand verzögert sein. Ferien werden immer auf der ersten Seite der Homepage publiziert.
Bestellungen können aber trotzdem gemacht werden.
Sollte etwas nicht mehr vorrätig sein und muss nachbestellt werden, werden sie informiert.

Zahlungsmöglichkeiten:

Paypal, Kreditkarte, TWINT

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Rückgaberecht
Schweiz & Europa:

Die Produkte können innert 10 Tagen zurückgegeben werden!

Bitte lest die Produktebeschreibungen genau durch, damit es zu keinen Fehlbestellungen kommt.

Stimmt etwas nicht mit einem Produkt?

Nehme bitte mit mir Kontakt auf, damit wir eine passende Lösung finden.
+41 79 655 95 53 | info@picturetalk.ch

Die Rücksendekosten müssen vom Kunden getragen werden!

Retouren müssen mit Sendeverfolgenummer aufgegeben werden.

Zollinformationen

Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz (z. B. nach Europa) können Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen.
Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen.
Bitte informiere dich vorab über die jeweiligen Einfuhrbestimmungen deines Landes.

Versand weltweit (Downloads)

Digitale Produkte (z. B. Bilder, PDFs, Audiodateien) werden weltweit versendet.
Versandart: Per E-Mail-Link nach Zahlungseingang
Versandkosten: Kostenlos
Lieferzeit: Sofort nach Zahlungseingang

2. Rückgabe & Reklamationen

Rückgabe innerhalb von 10 Tagen möglich

Bitte lies die Produktbeschreibungen sorgfältig durch, um Fehlkäufe zu vermeiden.

Rückgaben sind grundsätzlich möglich, auch wenn kein Mangel oder Defekt vorliegt. In diesem Fall gelten folgende Bedingungen:

Die Rücksendekosten sowie allfällige Zollgebühren trägt der Kunde.
Die Rücksendung muss erfolgen:
- innerhalb von 5 Tagen (ab Erhalt, Schweiz)
- innerhalb von 10 Tagen (ab Erhalt, Europa)
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand zurückgesendet werden.
Die Rücksendung muss mit Sendungsverfolgungsnummer erfolgen.

Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware:
Bitte nimm mit uns Kontakt auf, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden:

 info@picturetalk.ch
 +41 79 655 95 53

Digitale Produkte (Downloads)

Kein Rückgaberecht oder Rückerstattung.
Sollte eine Datei defekt sein oder nicht funktionieren, wird sie kostenlos ersetzt.

3. Vollständigkeit der Lieferung

Bitte kontrolliere dein Paket sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit.
Reklamationsfrist: 10 Tage
Spätere Reklamationen können leider nicht berücksichtigt werden.

4. Zahlungsmöglichkeiten

PayPal
Kreditkarte
TWINT